Международные посылки

Postal Parcel - это самый удобный способ доставки как для покупок в интернет-магазинах, так и для отправлений между частными лицами через платформы перепродажи и повторного использования.

• Ориентировочный срок доставки по странам Балтии - 1–2* рабочих дня, в Финляндию - 2–4* рабочих дня.

• Посылки можно отправлять и принимать в широкой сети пакоматов и пунктов выдачи посылок SmartPosti и Posti. Адреса доступны здесь.

• Получатель получает SMS в день прибытия посылки. Если в странах Балтии доставка осуществляется курьером, курьер связывается с получателем непосредственно перед доставкой.

• Удобное отслеживание на сайте SmartPosti.

*Обратите внимание, что это не гарантированный срок доставки, однако мы делаем всё возможное, чтобы ваше отправление прибыло в пункт назначения как можно быстрее.

Допустимые размеры и вес

• Минимальные размеры: 1 x 15 × 15 см, минимальный вес: 100 г

• Максимальные размеры : 40 x 60 × 60 см, максимальный вес: 25 кг

• Максимальные габариты с дополнительной услугой «Kрупногабаритная посылка »: Максимальная длина (самый длинный край): 200 см, Максимальная общая длина (самый длинный край + окружность): 300 см, вес: 25 кг

Полезно знать

• Договоры и условия

• Инструкции по упаковке и маркировке

• Запросить предложение

Отправка

Бизнес-клиенты могут удобно отправлять посылки, используя услугу Postal Parcel. Для передачи отправлений можно заказать разовый выезд курьера или организовать регулярный забор отправлений. Заказать курьера можно следующими способами:

• оформив заказ в интернет-магазине с помощью API-интеграции,

• в портале самообслуживания при оформлении заказа,

• заключив договор о регулярном заборе посылок,

• Отправив запрос по электронной почте на адрес kuller@smartposti.com kuller@smartposti.com.

Курьеры забирают посылки в рабочие дни в рабочее время. Клиенты также могут самостоятельно доставить посылки в наши сортировочные терминалы.

Заказы необходимо оформлять в портале самообслуживания SmartShip, выбирая услугу Postal Parcel. Все посылки должны быть упакованы в соответствии с правилами упаковки.

Используя дополнительную услугу «Без наклеек» (Labelless), посылку можно отправить, используя только код отправки, наклейка с адресными данными не требуется. Узнайте больше об отправке и возврате с помощью услуги «Без наклеек».

Доставка

• При использовании услуги Postal Parcel посылки доставляются в пакомат или пункт выдачи SmartPosti / Posti.

• Если конкретный пакомат или пункт выдачи не выбран, посылка будет автоматически направлена в ближайшее место выдачи в соответствии с адресом получателя.

• Если выбранный пакомат заполнен или возникли технические неполадки, SmartPosti/Posti оставляет за собой право перенаправить посылку в ближайший доступный пакомат или пункт выдачи, чтобы обеспечить своевременную доставку.

После размещения отправления в пакомате или передачи его в пункте выдачи получатель получает электронное уведомление с указанием местоположения и PIN-кода для получения.

Если из-за размера посылки доставка в странах Балтии осуществляется курьером на адрес получателя, SmartPosti отправляет SMS-уведомление в день доставки. Курьер звонит незадолго до прибытия, чтобы сообщить ожидаемое время доставки и убедиться, что получатель будет на месте.

В Финляндии с получателем связываются после прибытия посылки в сортировочный терминал, чтобы согласовать время доставки в четырёхчасовом интервале с 9:00 до 21:00.

Уведомления и звонки отправляются только в том случае, если контактная информация получателя указана правильно. Посылки хранятся в пакомате или пункте выдачи до 7 дней, в зависимости от страны назначения.

Срок хранения

После неудачной попытки доставки отправление направляется в сортировочный центр SmartPosti, где оно хранится в течение 7 дней перед возвратом отправителю. В этот период получатель может согласовать повторную попытку доставки.

Express Parcel – это универсальное решение для доставки, предназначенное для бизнес-клиентов, которое обеспечивает доставку курьером в Латвию, Литву, Эстонию и Финляндию.

• Ориентировочный срок доставки по странам Балтии - 1–2* рабочих дня, в Финляндию - 2–4* рабочих дня.

• Посылки можно отправлять и принимать в широкой сети пакоматов и пунктов выдачи посылок SmartPosti и Posti. Адреса доступны здесь.

• Получатель получает SMS в день прибытия посылки. Если в странах Балтии доставка осуществляется курьером, курьер связывается с получателем непосредственно перед доставкой.

• Удобное отслеживание на сайте SmartPosti.

*Обратите внимание, что это не гарантированный срок доставки, однако мы делаем всё возможное, чтобы ваше отправление прибыло в пункт назначения как можно быстрее.

Допустимые размеры и вес

• Минимальные размеры: 1 x 15 × 15 см, минимальный вес: 100 г

• Максимальные размеры : 60 x 60 × 100 см, максимальный вес: 25 кг

• Максимальные габариты с дополнительной услугой «Kрупногабаритная посылка »: Максимальная длина (самый длинный край): 240 см, Максимальная общая длина (самый длинный край + окружность): 350 см, вес: 35 кг

Полезно знать

• Договоры и условия

• Инструкции по упаковке и маркировке

• Запросить предложение

Отправка При оформлении заказа необходимо выбрать услугу Express Parcel. Клиенты могут удобно оформить Express Parcel, заказав регулярный или разовый вызов курьера. Курьера можно вызвать несколькими способами:

• при оформлении заказа в интернет-магазине с помощью API-интеграции;

• в портеле самообслуживания при оформлении заказа;

• заключив соглашение о регулярном заборе посылок.;

• Курьеры забирают посылки в рабочие дни в рабочее время.

Клиенты также могут самостоятельно доставить посылки в наши сортировочные терминалы. Клиенты могут распечатать наклейки сразу после оформления заказа. Если клиент хочет использовать наклейки собственного образца, их необходимо согласовать с SmartPosti. Все посылки должны быть упакованы в соответствии с правилами упаковки. Доставка Express Parcel доставляются по указанному получателем адресу, например, в офис или домой. В день доставки получатель получает SMS-уведомление о предстоящей доставке. Курьер также звонит незадолго до прибытия, чтобы сообщить о предполагаемом времени доставки. В услугу входит одна попытка доставки. Если получателя не удалось застать, отправляется SMS-уведомление о доставке или оставлено уведомление в почтовом ящике (если он доступен).

Срок хранения

Посылки, которые не удалось доставить с первой попытки, хранятся в сортировочном терминале до 7 рабочих дней, ожидая запроса получателя на повторную доставку. Если в течение этого времени повторная доставка не оформлена, отправление возвращается отправителю.

Home Parcel — это удобное решение для интернет-магазинов, позволяющее доставлять заказы на дом к клиентам.

• Ориентировочный срок доставки по странам Балтии - 1–2* рабочих дня, в Финляндию - 2–4* рабочих дня.

• Посылки можно отправлять и принимать в широкой сети пакоматов и пунктов выдачи посылок SmartPosti и Posti. Адреса доступны здесь.

• Получатель получает SMS в день прибытия посылки. Если в странах Балтии доставка осуществляется курьером, курьер связывается с получателем непосредственно перед доставкой.

• Удобное отслеживание на сайте SmartPosti.

Допустимые размеры и вес

• Минимальные размеры: 1 x 15 × 15 см, минимальный вес: 100 г

• Максимальные размеры : 60 × 60 × 100 см, максимальный вес: 25 кг

• Максимальные габариты с дополнительной услугой «Kрупногабаритная посылка »: Максимальная длина (самый длинный край): 240 см, Максимальная общая длина (самый длинный край + окружность): 350 см, вес: 35 кг

Полезно знать

• Договоры и условия

• Инструкции по упаковке и маркировке

• Запросить предложение

Отправка Заказы необходимо создавать в портале самообслуживания SmartShip, выбрав услугу «Home Parcel». Кроме того, SmartPosti также позволяет отправлять заказы через автоматический обмен данными (интеграция API). Этикетки для посылок можно распечатать сразу после создания заказа. При желании и по предварительной договоренности с SmartPosti также можно использовать индивидуальный формат этикеток. Посылки можно сдать следующими способами:

• Заказав курьерскую доставку через API-интеграцию при размещении заказа в интернет-магазине.

• Заказав курьерскую доставку в портале самообслуживания при создании заказа.

• Заключив договор на регулярный сбор посылок.

• Доставив посылки непосредственно в сортировочный терминал SmartPosti. Забор осуществляется в рабочие дни в рабочее время. Все посылки должны быть упакованы в соответствии с правилами упаковки.

Доставка Доставка посылок на дом осуществляется курьером SmartPosti/Posti по адресу, указанному отправителем или получателем. В странах Балтии (Эстония, Латвия, Литва), если указан номер телефона, получатель получает уведомление по SMS. Курьер связывается с получателем незадолго до прибытия, чтобы подтвердить его доступность, или, по запросу, организует перенаправление посылки в подходящий почтовый ящик или пункт обслуживания. В Финляндии с получателем связываются после прибытия посылки на сортировочный терминал, чтобы согласовать четырехчасовое окно доставки (с 9:00 до 21:00). Настройки доставки также можно управлять в приложении OmaPosti. Обработка недоставленных посылок: Прибалтика: если доставка не удалась, получатель получит SMS или электронное письмо для организации новой доставки. Посылка будет храниться на сортировочном терминале в течение 7 рабочих дней, в течение которых получатель может запланировать новую доставку. Финляндия: если доставка не удалась, посылка будет перенаправлена в ближайший почтомат или пункт обслуживания, где она будет храниться в течение 3–5 дней. Получатель получит SMS с указанием места и срока хранения, который может быть продлен за дополнительную плату. Если посылка не будет забрана в течение срока хранения, она будет возвращена отправителю. Срок хранения

После неудачной попытки доставки отправление направляется в сортировочный центр SmartPosti, где оно хранится в течение 7 дней перед возвратом отправителю. В этот период получатель может согласовать повторную попытку доставки.

Возврат

Посылку можно вернуть, используя прилагаемую к посылке карточку возврата, создать карточку возврата через интеграцию или оформить заявку на возврат в самообслуживании.

Для возврата посылки необходимо воспользоваться услугой Postal Parcel

Посылки можно вернуть:

• через почтоматы,

• в пунктах выдачи посылок (только в Финляндии),

• или заказав курьера — в зависимости от действующего договора.

Для возврата через почтомат необходимо сначала забронировать место в камере хранения в самообслуживании MySmartPost.

Если отправление было доставлено курьером или превышает максимальные размеры почтового автомата, для возврата можно заказать курьера.

При использовании услуги отправки без посылочной наклейки на возвращаемой посылке не должно быть посылочной наклейки.

Express Parcel, Home Parcel

Посылку можно вернуть, используя этикетку для возврата, вложенную в доставленную посылку, или связавшись с отправителем, который может предоставить этикетку для возврата получателю. Интернет-магазины могут сгенерировать этикетку для возврата в портале самообслуживания или через автоматический обмен данными (интеграция API).

В странах Балтии посылки можно вернуть через постаматы, или оформить забор курьером — в зависимости от условий договора. В Финляндии возврат посылок возможен через постаматы и пункты обслуживания.

Для возврата необходимо использовать услугу Posti Return. Возврат должен быть зарегистрирован заранее.

Дополнительная информация доступна:Возврат посылки