Postal Parcel’i teenusega pakkide saatmine on äriklientidele mugav valik. Tellimused tuleb vormistada iseteeninduskeskkonnas SmartShip, valides teenuseks Postal Parcel.
Pakkide üleandmiseks on võimalik tellida kuller ühekordselt või kasutada püsikorjet. Kullerit on võimalik pakkidele järele kutsuda järgmistel viisidel:
Lisaks on võimalik toimetade pakid ise meie sorteerimiskeskusesse. Kullerid võtavad saadetisi peale tööpäevadel tööajal. Kõik saadetised tuleb pakkida vastavalt pakkimise nõuetele.
Kasutades pakisildita saatmise teenust, piisab paki saatmiseks vaid saatmiskoodist, füüsilist pakisilti ei ole vaja lisada. Loe lähemalt pakisildita saatmise ja tagastamisekohta.
Tarne
Postal Parcel’i teenuse kasutamisel toimetatakse pakid SmartPosti/Posti pakiautomaati või pakipunkti
Kui ei ole valitud konkreetset pakipunkti või pakiautomaati, suunatakse pakk automaatselt saaja aadressi lähedal olevasse väljastuspunkti
Kui valitud pakiautomaat on täis või esineb tehnilisi tõrkeid, jätab SmartPosti/Posti endale õiguse suunata pakk lähimasse vabasse pakiautomaati või pakipunkti, et tagada õigeaegne tarne
Kui saadetis on toimetatud pakiautomaati või pakipunkti, saab saaja paki saabumise teavituse koos asukoha ja pakiautomaadi uksekoodiga (PIN-koodiga).
Kui saadetis toimetatakse selle suuruse tõttu kulleriga saaja aadressile, siis Baltikumis (Eestis, Lätis, Leedus) teavitatakse saajat SMS-i teel kohaletoimetamise päeval. Kuller helistab vahetult enne saabumist, et teavitada pakisaajat eeldatavast saabumisajast ja kinnitada, kas saaja on kohal.
Soomes võetakse saajaga ühendust, kui pakk jõuab sorteerimiskeskusesse, et leppida kokku neljatunnine ajavahemik kohaletoimetamiseks (vahemikus kl 9–21).
Teavitused ja kõned tehakse vaid juhul, kui saaja kontaktandmed on korrektselt edastatud. Saadetist hoitakse pakiautomaadis või pakipunktis sõltuvalt sihtriigist kuni 7 päeva. Kui saadetist ei õnnestu selle aja jooksul üle anda või see jääb välja võtmata, tagastatakse see saatjale.
Hoiuaeg
Pärast ebaõnnestunud tarnekatset suunatakse saadetis SmartPosti sorteerimiskeskusesse, kus pakki hoitakse 7 päeva enne tagastamist paki saatjale. Selle aja jooksul on saajal võimalik leppida kokku uus tarnekatse.
Express Parcel on paindlik tarneviis, mis on eelkõige mõeldud ärikliendilt ärikliendile kullerteenuse pakkumiseks Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes.
Pakkide eeldatav tarneaeg Baltikumis (Eesti, Läti ja Leedu piires) on 1–2* tööpäeva ning Soomes 2–4* tööpäeva
Pakke saab saata ja vastu võtta SmartPosti ja Posti pakiautomaatidest ja pakipunktidest, asukohad
Saajat teavitatakse paki saabumisest saabumispäeval SMS-i teel, kui pakk tuuakse Baltikumis kohale kulleriga, helistab kuller saajale vahetult enne kohaletoimetamist
Saadetise teekonda saab mugavalt jälgida SmartPosti veebilehel
*Tegemist ei ole ajalubadusega, kuid anname endast parima, et saadetised jõuaksid kohale võimalikult kiiresti (tutvu ka üldiste lepingutingimustega).
Express parcel'i saadetiste mõõdud
Miinimummõõdud: 1 x 15 × 15 cm, miinimumkaal: 100 g
Maksimummõõdud: 60 x 60 × 100 cm, maksimumkaal: 25 kg
Ülemõõdulise saadetise maksimummõõt - pikima külje maksimumpikkus: 240 cm, pikim külg + 2x kõrgus + 2x laius: 350 cm, maksimumkaal: 35 kg
Tellimused tuleb vormistada iseteeninduskeskkonnas SmartShip, valides teenuseks Express Parcel. Lisaks saab tellimusi esitada ka automaatse andmevahetuse teel (API integratioon).
Pakisildid on võimalik printida kohe peale tellimuse loomist. Eelnevalt SmartPostiga kooskõlastades on võimalik kasutada ka personaalset pakisildi formaati.
Kullerit on võimalik pakkidele järele kutsuda järgmistel viisidel:
E-poodides API integratsiooni kaudu
Iseteeninduskeskkonnas tellimust vormistades
Sõlmides kokkuleppe püsikorjeteks
Lisaks on võimalik toimetade pakid ise meie sorteerimiskeskusesse. Kullerid võtavad saadetisi peale tööpäevadel tööajal. Kõik saadetised tuleb pakkida vastavalt pakkimise nõuetele.
Tarne
ExpressParcel’i saadetised toimetatakse SmartPosti/Posti kulleri poolt saaja või saatja määratud aadressile.
Baltikumis (Eesti, Läti, Leedu) teavitatakse telefoninumbri olemasolul saajat SMS-i teel. Kuller helistab vahetult enne saabumist, et teavitada pakisaajat eeldatavast saabumisajast ja kinnitada, kas pakisaaja on kohal.
Teenus sisaldab üht kohaletoimetamise katset. Kui saajat ei õnnestu kätte saada, saadetakse SMS või meil (kui meiliaadress on olemas). Kui saadetisele ei tulda järele hoiuaja jooksul, tagastatakse see saatjale.
Hoiuaeg
Pärast ebaõnnestunud tarnekatset suunatakse saadetis SmartPosti sorteerimiskeskusesse, kus pakki hoitakse 7 tööpäeva enne tagastamist paki saatjale. Selle aja jooksul on pakisaajal võimalik leppida kokku uus tarnekatse.
Home Parcel on mugav lahendus e-poodide tellimuste kojuveoks.
Kuller toimetab paki saaja valitud aadressile: pakkide eeldatav tarneaeg Baltikumis (Eesti, Läti ja Leedu piires) on 1–3* tööpäeva ning Soomes 2–5* tööpäeva (tarneaeg sõltub ka korje- ja tarnetsoonist)
Saajat teavitatakse paki saabumisest SMS-i teel, enne kohaletoimetamist tehakse lisaks telefonikõne
Paki teekonda saab mugavalt jälgida SmartPosti veebilehel
*Tegemist ei ole ajalubadusega, kuid anname endast parima, et saadetised jõuaksid kohale võimalikult kiiresti (tutvu ka üldiste lepingutingimustega).
Home Parcel'i saadetiste mõõdud
Miinimummõõdud: 1 × 15 × 15 cm, miinimumkaal: 100 g
Maksimummõõdud: 60 × 60 x 100 cm, maksimumkaal: 25 kg
Ülemõõdulise saadetise maksimummõõt - pikima külje maksimumpikkus: 240 cm, maksimaalne vööümbermõõt: 350 cm, maksimumkaal: 35 kg.
Tellimused tuleb vormistada iseteeninduskeskkonnas SmartShip, valides teenuseks Home Parcel. Lisaks saab tellimusi esitada ka automaatse andmevahetuse teel (API integratioon).
Pakisildid on võimalik printida kohe peale tellimuse loomist. Eelnevalt SmartPostiga kooskõlastades on võimalik kasutada ka personaalset pakisildi formaati.
Kullerit on võimalik pakkidele järele kutsuda järgmistel viisidel:
E-poodides API integratsiooni kaudu
Iseteeninduskeskkonnas tellimust vormistades
Sõlmides kokkuleppe püsikorjeteks
Lisaks on võimalik toimetade pakid ise meie sorteerimiskeskusesse. Kullerid võtavad saadetisi peale tööpäevadel tööajal. Kõik saadetised tuleb pakkida vastavalt pakkimise nõuetele.
Tarne
Home Parcel’i saadetised toimetatakse SmartPosti/Posti kulleri poolt saaja või saatja määratud aadressile.
Baltikumis (Eestis, Lätis, Leedus) teavitatakse telefoninumbri olemasolul saajat SMS-i teel. Kuller helistab vahetult enne saabumist, et teavitada pakisaajat eeldatavast saabumisajast ja kinnitada, kas pakisaaja on kohal. Soovi korral lepitakse kokku paki suunamine sobivasse pakiautomaati või pakipunkti.
Soomes võetakse saajaga ühendust, kui pakk jõuab sorteerimiskeskusesse, et leppida kokku neljatunnine ajavahemik kohaletoimetamiseks (vahemikus kl 9–21). Soomes saab tarnesoove hallata ka OmaPosti rakenduses.
Kohaletoimetamata saadetiste käsitlemine
Baltikumis. Ebaõnnestunud tarne korral saadetakse saajale SMS või meil uue tarne kokkuleppimiseks. Pakki hoitakse sorteerimiskeskuses 7 tööpäeva, selle aja jooksul saab pakisaaja kokku leppida uue tarne.
Soomes. Ebaõnnestunud tarne korral suunatakse pakk lähimasse pakiautomaati või -punkti, kus seda hoitakse 3–5 päeva. Pakisaaja saab SMS-i paki asukoha ja hoiuajaga, mida saab lisatasu eest pikendada.
Kui saadetisele ei tulda järele hoiuaja jooksul, tagastatakse see saatjale.
Hoiuaeg
Pärast ebaõnnestunud tarnekatset suunatakse saadetis SmartPosti sorteerimiskeskusesse, kus pakki hoitakse 7 päeva enne selle tagastamist paki saatjale. Selle aja jooksul on pakisaajal võimalik leppida kokku uus tarnekatse. Kui saadetis on suunatud pakiautomaati või -punkti, hoitakse seda seal sõltuvalt sihtriigist maksimaalselt 7 päeva.
Postal Parcel
Saadetist on võimalik tagastada, kasutades selleks pakiga kaasa pandud tagastussilti, luua tagastussilt integratsiooni kaudu või vormistada tagastustellimus iseteeninduskeskkonnas.
Saadetise tagastamiseks tuleb kasutada teenust Postal Parcel Return või Return. Saadetisi saab tagastada:
pakiautomaatidest
pakipunktidest (ainult Soomes)
või tellides kulleri (sõltuvalt kehtivast lepingust)
Pakiautomaadi kaudu tagastamiseks tuleb esmalt broneerida kapp SmartPosti iseteeninduses.
Kui saadetis toimetati kohale kulleriga või see ületab pakiautomaadi maksimaalseid mõõte, on tagastamiseks võimalik tellida kuller.
Kasutades pakisildita saatmise teenust, ei pea tagastataval pakil olema pakisilti.
Express Parcel, Home Parcel
Saadetist on võimalik tagastada, kasutades selleks pakiga kaasa pandud tagastussilti või pöördudes saatja poole, kes saab tagastussildi paki saajale edastada. E-poodidel on võimalik luua tagastussilt iseteeninduskeskkonnas või automaatse andmevahetuse kaudu (API integratsioon).
Saadetise tagastamiseks tuleb kasutada Posti Return teenust.
Balti riikides saab pakke tagastada pakiautomaatidestvõi kulleriga, olenevalt lepingust. Soomes saab pakke tagastada pakiautomaatidest ja teeninduspunktidest.
