Эстонские интернет-магазины всё активнее ищут способы сократить постоянные расходы и сосредоточиться на своей основной деятельности. По данным SmartPosti, за последний год количество клиентов, использующих услугу e-fulfilment (складская логистика и выполнение заказов), выросло на 50%, а оборот услуги увеличился более чем на 40%.
Если ещё несколько лет назад многие интернет-магазины и небольшие производители считали собственный склад естественной частью бизнеса, то сегодня складская логистика всё чаще рассматривается как услуга, которую можно передать внешнему партнёру.
По словам руководителя складской логистики SmartPosti Райво Роолайда, компании всё чаще задумываются о том, какие виды деятельности действительно создают ценность, а какие лишь требуют времени и ресурсов.
«Всё больше владельцев интернет-магазинов приходят к пониманию, что их конкурентное преимущество не строится на управлении складом, упаковке товаров или подготовке отправлений. Их сильные стороны — ассортимент, информация о товарах на сайте, маркетинг и клиентский опыт. Всё остальное всё чаще доверяют партнёрам», — сказал Роолайд.
Услуга e-fulfilment предполагает, что логистическая компания берёт на себя весь процесс выполнения заказов: приём товаров, хранение, комплектацию, упаковку и отправку клиентам. Благодаря этому интернет-магазин может сосредоточиться на основном бизнесе, не инвестируя в складские площади, оборудование или дополнительный персонал.
Руководитель Elusväli: когда сотрудник заболевал, мне приходилось собирать заказы самому
Похожий опыт описывает и руководитель компании по продаже товаров для здоровья Elusväli, Эрки Лаансалу. По его словам, решение передать складскую логистику внешнему партнёру было продиктовано прежде всего желанием развивать бизнес, а не управлять складом.
«Наш склад просто стал слишком маленьким, и нам пришлось решать, во что инвестировать дальше — в бетон или в развитие бизнеса. Но ещё важнее было то, что управление складом стало отнимать слишком много времени у нашей основной деятельности. Несмотря на наличие сотрудника на складе, каждый отпуск или больничный означал, что мне самому приходилось собирать заказы. Вместо управления компанией я ежедневно думал о том, удастся ли вовремя отправить все заказы», — рассказал Лаансалу.
По его словам, передача складской логистики на аутсорсинг означала не только снижение расходов, но прежде всего возможность более разумно использовать своё время.
«Предприниматели часто недооценивают ценность собственного времени. Когда логистика перестала требовать ежедневного внимания, я смог сосредоточиться на маркетинге, экспорте и развитии компании. Только тогда я понял, сколько энергии на самом деле отнимало управление складом».
По мнению Лаансалу, такое решение требует хорошо выстроенных IT-процессов.
«Если заказы автоматически поступают из интернет-магазина в складскую систему и все процессы работают корректно, это очень эффективное решение. Если IT-инфраструктура компании ещё недостаточно развита, этим стоит заняться в первую очередь. Но когда фундамент готов, я однозначно рекомендую пользоваться услугой складской логистики».
Рост логистических возможностей без крупных инвестиций
По словам Роолайда, спрос на складские услуги в первую очередь формируют компании электронной коммерции, небольшие производители и предприятия с сезонными продажами.
«Для многих компаний основной вызов — колебание объёмов заказов. Перед Рождеством потребность в складских площадях может быть в несколько раз выше, чем в недели после летних праздников. Если вся логистика остаётся внутри компании, это часто означает простаивающие площади и лишние расходы. При использовании услуги предприятие получает ровно столько ресурсов, сколько ему необходимо в данный момент».
По оценке Роолайда, меняется и сама логика роста интернет-магазинов.
«Ещё десять лет назад рост бизнеса часто означал аренду большего склада и найм дополнительных сотрудников. Сегодня компания может расти гораздо гибче. Когда растут продажи, вместе с ними растут и логистические возможности — без необходимости самостоятельно делать крупные инвестиции».
Хорошее решение и для малого, и для среднего бизнеса
По словам Роолайда, быстрый рост числа клиентов и оборота показывает, что складская логистика давно перестала быть инструментом только для крупных компаний. На рынок также влияют изменения последних месяцев в логистической отрасли, которые заставили многие компании электронной коммерции пересмотреть свои текущие решения.
«Если компания и так вынуждена искать нового логистического партнёра, это хороший момент, чтобы пересмотреть всю логистическую модель. Стоит задать себе вопрос: действительно ли собственный склад остаётся самым разумным решением, или лучше направить время и деньги на основной бизнес. Нередко именно в такие моменты становится понятно, что складская логистика как услуга даёт компании больше гибкости и позволяет быстрее расти», — отметил Роолайд.
«Если раньше подобные решения использовали главным образом крупные игроки рынка, то сегодня мы видим всё больше малых и средних компаний. Для них аутсорсинг логистики означает возможность работать с возможностями крупного бизнеса, не владея всей необходимой инфраструктурой самостоятельно».
Свяжитесь с нами, и мы предложим наиболее подходящее логистическое решение для вашего бизнеса.