Дополнительные услуги

Каждый бизнес-клиент может добавить к своим услугам услугу возврата посылок. Активизация услуги возврата происходит по согласованию с SmartPosti OÜ.

При активизированной услуге возврата конечный клиент может бесплатно вернуть отправителю заказанный в интернет-магазине или каталоге товар, который он получил посредством посылочного автомата, в течение 14 дней с момента получения посылки. Если посылка прибыла в посылочный автомат с сенсорным экраном, то ее можно вернуть при помощи того же самого кода дверцы, который был выслан получателю при доставке посылки в любой из расположенных в Эстонии посылочных автоматов с сенсорным экраном SmartPosti. При желании посылку также можно вернуть при помощи посылочный бокс с клавиатурой. В этом случае возврат следует оформить в среде самообслуживания my.smartposti.ee на основании штрихкода посылки. Если посылка прибыла в посылочный бокс с клавиатурой или пункт выдачи посылок, то клиенту следует оформить заказ в среде самообслуживания my.smartposti.ee на основании штрихкода посылки, выбрав для возврата наиболее подходящий посылочный автомат. К посылке рекомендуется приложить карту возврата со штрихкодом, при помощи которой клиенту будет удобно оформить возврат и наклеить на посылку ту же этикетку. Возврат посылки (посылка не получена получателем или возвращена в посылочный автомат) оплачивается бизнес-клиентом на основании того же прейскуранта, что и доставка. Чтобы активировать услугу возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +372 607 7000 или по адресу электронной почты ariklient@smartposti.com.

Услуга наложенного платежа позволяет покупателю оплатить товар при получении посылки.

Это дополнительная платная услуга, стоимость которой для каждого платежа в Эстонии составляет 0,96 € + 1,5% от суммы платежа, в Финляндии – 2,90 € + 1,5% от суммы платежа. К указанной плате за услугу добавляется НДС.

Получатель может оплатить товар при получении товара в соответствии с выбранным способом доставки. Курьеру можно заплатить только банковской картой. При заказе посылки в посылочный автомат в зависимости от типа посылочного автомата возможна оплата двумя способами: 1) Если местом назначения является посылочный автомат с сенсорным экраном, наложенный платеж можно оплатить в автомате банковской картой. 2) Если местом назначения является посылочный бокс с клавиатурой, наложенный платеж можно оплатить по ссылке для оплаты, содержащейся в отправленном SmartPosti электронном письме или SMS, которая приведет вас в Эстонский платежный центр. Вы можете произвести оплату с помощью банковской ссылки, кредитной карты или банковской карты, которая позволяет осуществлять онлайн-платежи.

В случае оплаты курьеру и отправки в посылочный автомат с сенсорным экраном наложенный платеж переводится на банковский счет отправителя один раз в неделю (платежи, произведенные на прошлой неделе). В случае отправки в посылочный бокс с клавиатурой наложенные платежи, полученные по платежной ссылке, будут переведены на банковский счет отправителя в банковский день, следующий за днем транзакции.

При возврате наложенных платежей мы не удерживаем 1,5% комиссии банка с возвращаемой суммы наложенного платежа, а рассчитываем комиссию банка в ежемесячном сводном счете.

Подробный отчет о выплаченных суммах наложенных платежей отправляется один раз в неделю по средам для транзакций предыдущей недели.

Для использования дополнительных услуг необходимо активировать услугу в самообслуживании SmartPosti. Для наложенного платежа требуются IBAN и BIC.

В случае установления личности получателя посылки с помощью ID-карты необходимо знать личный код клиента, который следует указать в заказе при предъявлении заказа. В таком случае отправление из посылочного автомата на основании ID-карты может получить только то лицо, чей личный код указан в заказе.

В случае проверки возраста до выдачи посылки проверяется возраст получателя на основании ID-карты. Посылку можно получить с 10:00 до 22:00, чтобы предотвратить выдачу алкогольных напитков несовершеннолетним и вне установленного законом времени.

Плата за обслуживание SmartPosti:

0,30 евро + налог с оборота (24%) за одно отправление, добавляется к стоимости отправки посылки.

Курьер может по заказу приехать за посылками на склад или в офис. За заказами, представленными в Таллинне и Харьюмаа по рабочим дням до 12:00 часов, курьер приезжает в тот же день, в остальных регионах Эстонии до 11:00 часов. Для получения дополнительной информации и персонального предложения свяжитесь с нами по телефону +372 60 77 000 или по электронной почте myyk@smartposti.com

Чтобы заказать курьера, свяжитесь с нами по электронной почте kuller@smartposti.com.

Это дополнительная платная услуга для бизнес-клиента.

Бизнес-клиенты могут заказать извещение о выдаче посылки по электронной почте или посредством SMS-сообщения.

При изъятии посылки получателем из посылочного автомата отправителю отсылается соответствующее уведомление по электронной почте. Для того, чтобы воспользоваться услугой, в заказе необходимо указать адрес электронной почты, на который будет автоматически отправлено соответствующее уведомление при получении посылки.

Плата за обслуживание SmartPosti:

0,10 евро + налог с оборота за одно сообщение по электронной почте, добавляется к стоимости отправки посылки.

Для получения дополнительной информации и персонального предложения свяжитесь с нами по телефону +372 60 77 000 или по электронной почте ariklient@smartposti.com

При изъятии посылки получателем из посылочного автомата отправителю отсылается соответствующее уведомление посредством SMS-сообщения. Для того, чтобы воспользоваться услугой, в заказе необходимо указать номер мобильного телефона, на который будет автоматически отправлено соответствующее уведомление при получении посылки.

Для использования дополнительных услуг необходимо активировать услуги в самообслуживании SmartPosti.

Плата за обслуживание SmartPosti:

0,20 евро + налог с оборота за одно SMS-сообщение, добавляется к стоимости отправки посылки.

Для получения дополнительной информации и персонального предложения свяжитесь с нами по телефону +372 60 77 000 или по электронной почте ariklient@smartposti.com

К цене услуги добавляется налог с оборота в соответствии с действующими правовыми актами.

Данные цены на услуги действуют в обычное рабочее время (в рабочие дни с 8:00 до 16:30).