Suve edenedes kasvab pakiautomaatide kaudu saadetavate värskete toiduainete ja metsasaaduste hulk. SmartPosti kogemus näitab aga, et kõik, mida soovitakse lähedastele saata, ei sobi pakiveoks.
Alles hiljuti jõudis SmartPosti sorteerimiskeskusesse pakk värskete kukeseentega, mille kast oli transpordi käigus lekkima hakanud. Kevadel tuli töötajatel tegeleda saadetisega, milles oli värske verine loomanahk. Üks viimaseid leide olid Saksamaalt saadetud juustupakid, mis olid kuuma tõttu paisunud ning lekkisid.
SmartPosti Baltikumi kliendikogemuse juht Triinu Luidalepa sõnul ei ole probleem enamasti pahatahtlikkuses, vaid teadmatuses. „Enamasti ei ole tegemist pahatahtlikkusega, vaid inimesed lihtsalt ei mõtle sellele, mis pakiga transpordi jooksul toimub. Iga pakk läbib sorteerimiskeskuse ja loksub kaubikus, lisaks võivad kuumade suvepäevadega ka siseruumides temperatuurid tavalisest kõrgemad olla ning kiiresti riknevad toiduained või kehvasti pakitud saadetised hakata lekkima ning rikkuda nii teisi pakke kui ka kogu saadetise sisu.“ Luidalepa sõnul tasub enne paki teele panemist alati veenduda, et saadetav ese on pakiveoks sobiv ning vastab vedaja tingimustele. „See, et mõni ese mahub pakiautomaadi kappi, ei tähenda veel, et see sobib pakiveoks. Lekkiv või riknev saadetis võib rikkuda kümneid teiste klientide pakke. Mõni minut hoolikamat pakkimist aitab selliseid olukordi lihtsalt vältida.“
SmartPosti tuletab meelde, et saadetis peab olema pakitud nii, et selle sisu ei liiguks transpordi ajal pakendi sees ega puutuks vastu välispakendit. Mitme eseme saatmisel tuleb need üksteisest pehmendustega eraldada. Vajadusel tasub kasutada mullikilet, vahtkummi, lainepappi, täitematerjali või õhkpatju, mis aitavad hoida saadetist paigal ja kaitsta seda põrutuste eest. Vedelikud ja pulbrid peavad olema hermeetiliselt suletud ning omakorda paigutatud tugevasse transpordipakendisse. Kergesti purunevate esemete puhul tuleb kasutada sobivaid pehmendusi ja nurgakaitsmeid, et need jõuaksid tervelt sihtkohta.
„Pakiveo tingimused annavad küll selged raamid, kuid praktikas tuleb ette ka olukordi, kus inimesed küsivad nõu väga isiklike või tundlike saadetiste kohta. Sellistel puhkudel püüame alati kliendile selgitada, milline lahendus on kõige sobivam ja turvalisem,“ sõnab Luidalep.
Lisaks kiiresti riknevatele toiduainetele (nt marjad, piimatooted, valmisroad) ei sobi pakiautomaatidesse ka:
söövitavad, tuleohtlikud, radioaktiivsed või nakkusohtlikud ained,
vedelikud või purunevad anumad, mis võivad lekkida või määrida teisi pakke,
teravad esemed või magnetid ilma spetsiaalse pakendita,
sularaha, pangakaardid, dokumendid,
narkootikumid, relvad ja muud ebaseaduslikud esemed.