Сегодняшний э-понедельник открывает самый горячий сезон доставки посылок в году, когда резко возрастают количество заказов и объемы посылок из интернет-магазинов. Опрос потребителей, проведенный SmartPosti в октябре во всех странах Балтии, показывает, что большинство людей, которые планируют дарить рождественские подарки, начинают покупать их уже в ноябре.
Согласно опросу, 31% жителей Эстонии, 33% жителей Латвии и 37% жителей Литвы покупают подарки за 1-2 месяца до зимних праздников. 22% эстонцев, 25% латышей и литовцев откладывают покупку подарков на период за две-четыре недели до праздников. Это означает, что для интернет-покупателей уже наступил пик покупки рождественских подарков.
Опрос также демонстрирует четкую тенденцию: заказы в интернете стали нормой для покупки рождественских подарков. 21% жителей Эстонии, 24% жителей Латвии и 31% жителей Литвы предпочитают покупать подарки онлайн, а не в физических магазинах. Особенно активно отслеживаются ноябрьские кампании со скидками, такие как э-понедельник, Черная пятница и Киберпонедельник, которые знаменуют собой период самых больших онлайн-продаж в году.
Опрос SmartPosti показывает, что жители Эстонии более чувствительны к цене при покупке рождественских подарков, чем жители Латвии и Литвы, поскольку больше эстоноземельцев подтвердили, что всегда ждут скидок и кампаний. В Эстонии и Литве наиболее активными пользователями скидок являются люди в возрасте 18–29 лет, тогда как в Латвии рождественские покупки наиболее сознательно делают люди в возрасте 30–39 лет. В возрастной группе 18–39 лет также больше всего людей, которые начинают покупки заранее, уже за несколько месяцев до праздников.
При покупке рождественских подарков онлайн более низкая цена является наиболее важным фактором, влияющим на решение о покупке. Это считают важным 51% эстонских, 48% латвийских и 55% литовских потребителей. Еще одной важной причиной выбора интернет-магазинов является удобное расположение пакомата. 34% эстонцев, 33% латышей и 37% литовцев отметили, что этот фактор влияет на покупательское поведение.
«Сегодняшний э-понедельник знаменует начало пикового сезона интернет-торговли, когда объем посылок стремительно растет, а высокий темп работы длится до рождественских праздников. Каждый год количество посылок, доставляемых через сеть SmartPosti, в ноябре и декабре почти удваивается по сравнению с обычными месяцами. Это самое насыщенное, но и самое ожидаемое время года. Чтобы рождественские подарки дошли вовремя, мы рекомендуем оформлять заказы заранее и планировать покупки на вторую или третью неделю ноября, до того, как декабрьская нагрузка достигнет своего пика», – сказал Сандер Бородкин, руководитель отдела продаж SmartPosti.
По словам Бородкина, компания SmartPosti серьезно подготовилась к пиковому сезону: «Мы значительно расширили сеть пакоматов и наняли дополнительных сотрудников в сортировочный центр, чтобы обеспечить быстрое и бесперебойное обслуживание даже в период роста заказов». По словам Бородкина, особую уверенность вселяет открытый в этом году новый сортировочный центр, удвоивший сортировочные мощности компании.
«В странах Балтии уже почти половина населения покупает не менее половины рождественских подарков онлайн, при этом важнейшими факторами по-прежнему считаются выгодная цена и удобная доставка. В этом году SmartPosti не изменила ценовой уровень. Благодаря этому мы надеемся предлагать потребителям доступную доставку в наши удобно расположенные в помещениях пакоматы, куда можно заказывать даже чувствительные к холоду товары. Если грамотно планировать заказы, все посылки будут доставлены вовремя, и праздники пройдут без стресса», – добавил Бородкин.
SmartPosti также призывает получателей посылок в пиковый сезон забирать свои посылки при первой же возможности. Это позволит освободить место для следующих посылок, чтобы все клиенты вовремя получили свои рождественские заказы.
Опрос потребителей, заказанный SmartPosti, был проведен в октябре, в нем принял участие 751 житель Эстонии.